Garantía
Por supuesto, somos responsables de entregar un buen producto y, por supuesto, un producto debe hacer lo que se espera de él. Si este no es el caso, repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos su dinero de acuerdo con sus derechos legales si la reparación o el reemplazo no es posible.
¿Cuáles son las garantías legales?
La garantía legal se aplica a todos los artículos que nos compre. Garantía legal significa que un producto es o debe hacer lo que el consumidor puede razonablemente esperar de él. Algunos productos también vienen con garantía del fabricante. Esta garantía no afecta la garantía legal.
La garantía está establecida por ley en Europa, pero también existen normas nacionales relativas a la garantía. Cumplimos con todas las normas establecidas en cada país. Y a menudo somos incluso más indulgentes porque creemos que todo el mundo debería recibir un buen producto. Todo va también a la solidez y también a informar a tiempo. Legalmente, tiene una garantía de 2 años en todos los electrodomésticos en Europa, pero cada país tiene excepciones. Supongamos que compras algo en una tienda por 5 euros y se rompe después de 2 años. Entonces no tiene derecho a una garantía en los Países Bajos, por ejemplo. Pero si compra una lavadora en los Países Bajos, una lavadora debe durar más de 2 años. Así que tiene que ver con la validez. En algunos países tienes que reportarlo dentro de los 2 meses si has recibido algo que está roto.
¿Le gustaría saber si su producto está cubierto por la garantía y qué podemos hacer por usted? Entonces por favor contáctenos. Siempre tratamos de encontrar una solución adecuada.
Creemos que el cliente debe ser el número 1, por eso siempre tratamos de encontrar una solución adecuada. Por ejemplo, ¿podemos seguir pidiendo la pieza o podemos cambiarla al fabricante? Trabajaremos para usted para encontrar todas las soluciones posibles. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible todos los días y nuestro almacén y servicio técnico están abiertos todos los días de 10:00 a 22:00 para realizar cualquier reparación. Por supuesto, tenemos un momento de selección si un producto se devuelve mucho, lo eliminaremos de nuestra gama.