Takuu

Olemme tietysti vastuussa hyvän tuotteen toimittamisesta, ja tuotteen tulee tietysti tehdä se, mitä siltä odotetaan. Jos näin ei ole, korjaamme, vaihdamme tai hyvitämme rahasi laillisten oikeutesi mukaisesti, jos korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista.

Mitkä ovat lailliset takuut?

Laki takuu koskee kaikkia tuotteita, jotka ostat meiltä. Lakitakuu tarkoittaa, että tuote on tai sen on tehtävä se, mitä kuluttaja voi kohtuudella odottaa siltä. Joillakin tuotteilla on myös valmistajan takuu. Tämä takuu ei vaikuta lailliseen takuuseen.

Takuu on säädetty laissa Euroopassa, mutta takuuta koskevat myös kansalliset säännöt. Noudatamme kaikkia kussakin maassa asetettuja sääntöjä. Ja olemme usein vieläkin lempeämpiä, koska uskomme, että jokaisen pitäisi saada hyvä tuote. Kaikki menee myös järkeen ja myös ajoissa raportoimiseen. Laillisesti sinulla on 2 vuoden takuu jokaiselle sähkölaitteelle Euroopassa, mutta jokaisessa maassa on poikkeuksia. Oletetaan, että ostat jotain kaupasta 5 eurolla ja se hajoaa 2 vuoden kuluttua. Tällöin sinulla ei ole oikeutta takaukseen esimerkiksi Alankomaissa. Mutta jos ostat pesukoneen Alankomaista, pesukoneen tulee kestää yli 2 vuotta. Se liittyy siis pätevyyteen. Joissakin maissa sinun on ilmoitettava siitä 2 kuukauden kuluessa, jos olet saanut jotain, joka on rikki.

Haluatko tietää, kuuluuko tuotteesi takuun piiriin ja mitä voimme tehdä sinulle? Ota sitten meihin yhteyttä. Pyrimme aina löytämään sopivan ratkaisun.

Uskomme, että asiakkaan tulee olla numero 1, minkä vuoksi pyrimme aina löytämään sopivan ratkaisun. Esimerkiksi, voimmeko silti tilata osan vai vaihtaa sen valmistajalle. Työskentelemme puolestasi löytääksemme kaikki mahdolliset ratkaisut. Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa joka päivä ja varastomme ja tekninen palvelumme ovat avoinna joka päivä klo 10.00-22.00 mahdollisten korjausten suorittamiseksi. Tietysti meillä on valintahetki jos tuotetta palautetaan paljon, poistamme sen valikoimastamme.