Garantie

Nous sommes bien sûr responsables de livrer un bon produit et un produit doit bien sûr faire ce qu'on attend de lui. Si ce n'est pas le cas, nous réparerons, remplacerons ou rembourserons votre argent conformément à vos droits légaux si la réparation ou le remplacement n'est pas possible.

Quelles sont les garanties légales ?

La garantie légale s'applique à tous les articles que vous achetez chez nous. La garantie légale signifie qu'un produit est ou doit faire ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre. Certains produits sont également accompagnés d'une garantie du fabricant. Cette garantie n'affecte pas la garantie légale.

La garantie est définie par la loi en Europe, mais il existe également des règles nationales concernant la garantie. Nous respectons toutes les règles établies dans chaque pays. Et nous sommes souvent encore plus indulgents car nous pensons que tout le monde devrait recevoir un bon produit. Tout va aussi à la solidité et aussi à la notification dans les délais. Légalement, vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans sur chaque appareil électrique en Europe, mais chaque pays a des exceptions. Supposons que vous achetiez quelque chose dans un magasin pour 5 euros et qu'il tombe en panne au bout de 2 ans. Dans ce cas, vous n'avez pas droit à une garantie aux Pays-Bas, par exemple. Mais si vous achetez une machine à laver aux Pays-Bas, une machine à laver doit durer plus de 2 ans. Cela a donc à voir avec la validité. Dans certains pays, vous devez le signaler dans les 2 mois si vous avez reçu quelque chose qui est cassé.

Vous souhaitez savoir si votre produit est couvert par la garantie et ce que nous pouvons faire pour vous ? Alors s'il vous plaît contactez-nous. Nous essayons toujours de trouver une solution adaptée.

Nous pensons que le client doit être le numéro 1, c'est pourquoi nous essayons toujours de trouver une solution adaptée. Par exemple, pouvons-nous encore commander la pièce ou pouvons-nous l'échanger chez le fabricant. Nous travaillerons pour vous afin de trouver toutes les solutions possibles. Notre service client est disponible tous les jours et notre entrepôt et notre service technique sont ouverts tous les jours de 10h00 à 22h00 pour effectuer d'éventuelles réparations. Bien sûr nous avons un moment de sélection si un produit est beaucoup retourné, nous le retirerons de notre gamme.