Şartlar ve koşullar

Webshop Keurmerk Foundation'ın bu Genel Hüküm ve Koşulları, Sosyal ve Ekonomik Konseyin Özdenetim Danışma Koordinasyon Grubu (CZ) çerçevesinde Tüketici Derneği ile istişare edilerek oluşturulmuş ve 1 Haziran 2014 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Bu Genel Hüküm ve Koşullar, Mali Denetim Yasasında belirtilen mali hizmetler ve bu hizmetlerin Hollanda Mali Piyasalar Kurumu tarafından denetlendiği sürece, Stichting Webshop Keurmerk'in tüm üyeleri tarafından kullanılacaktır.

 

İçindekiler:

Madde 1 - Tanımlar

Madde 2 - Girişimcinin kimliği

Madde 3 - Uygulanabilirlik

Madde 4 - Teklif

Madde 5 - Anlaşma

Madde 6 - Cayma hakkı

Madde 7 - Tüketicinin yansıtma dönemindeki yükümlülükleri

Madde 8 - Tüketicinin cayma hakkını kullanması ve masrafları

Madde 9 - Girişimcinin çekilmesi üzerine yükümlülükleri

Madde 10 - Cayma hakkı

Madde 11 - Fiyat

Madde 12 - Uyumluluk ve ekstra garanti

Madde 13 - Teslim ve icra

Madde 14 - Süre işlemleri: süre, iptal ve yenileme

Madde 15 - Ödeme

Madde 16 - Şikayet prosedürü

Madde 17 - İhtilaflar

Madde 18 - Sanayi garantisi

Madde 19 - Ek veya sapan hükümler

Madde 20 - Stichting Webshop Keurmerk'in genel hüküm ve koşullarındaki değişiklikler

 

Madde 1 - Tanımlar

Bu hüküm ve koşullarda:

1. Ek anlaşma: tüketicinin bir mesafe sözleşmesiyle bağlantılı olarak ürün, dijital içerik ve/veya hizmet edindiği ve bu mal, dijital içerik ve/veya hizmetlerin girişimci veya üçüncü bir kişi tarafından bu üçüncü kişi ile yapılan bir anlaşma temelinde teslim edildiği bir sözleşme parti ve girişimci;
2. düşünme zamanı: Tüketicinin cayma hakkını kullanabileceği süreyi;
3. Tüketici: Ticareti, işi, zanaatı veya mesleği ile ilgili amaçlarla hareket etmeyen gerçek kişiyi;
4. Gün: Takvim günü;
5. Dijital içerik: dijital biçimde üretilen ve iletilen veriler;
6. Süre sözleşmesi: belirli bir süre boyunca düzenli olarak mal, hizmet ve/veya dijital içerik teslimatını genişleten bir sözleşme;
7. Dayanıklı veri taşıyıcı: tüketicinin veya girişimcinin kendisine kişisel olarak gönderilen bilgileri, bilginin amaçlandığı amaca göre uyarlanmış bir süre boyunca gelecekteki danışma veya kullanımı kolaylaştıracak şekilde saklamasını sağlayan herhangi bir araç - e-posta dahil - ve saklanan bilgilerin değiştirilmeden çoğaltılmasına izin veren;
8. Vazgeçme hakkı: tüketicinin soğuma süresi içinde mesafeli sözleşmeden feragat etme seçeneği;
9. Girişimci: Stichting Webshop Keurmerk üyesi olan ve tüketicilere uzaktan ürün, dijital içerik (erişim) ve/veya hizmet sunan gerçek veya tüzel kişi;
10. Mesafeli Anlaşma: ürünlerin, dijital içeriğin ve/veya hizmetlerin uzaktan satışı için organize bir sistem bağlamında girişimci ile tüketici arasında akdedilen, bir veya daha fazla uzaktan iletişim tekniğinin özel veya kısmi kullanımının yapıldığı bir anlaşma;
11. Örnek para çekme formu: bu hüküm ve koşulların Ek I'inde yer alan Avrupa modeli cayma formu;
12. Uzaktan iletişim teknolojisi: tüketici ve girişimcinin aynı anda aynı odada bulunması gerekmeden bir anlaşma yapmak için kullanılabilecek anlamına gelir;

 

Madde 2 – Girişimcinin kimliği

 

Slimminglabs, "Bralex Webshops B.V." adı altında işlem görüyor

Peizerweg 97

9727 AJ Groningen

Hollanda

Telefon: 085 - 876 96 78 NL

      025 - 88 07 56 AB

      0031 - 85 876 ​​96 78 İÇ

10:00 - 17:00

Posta: slimminglabs@slimminglabs.com

Ticaret Odası numarası: 63010445

KDV kimlik numarası: NL855053227B01

 

Madde 3 – Uygulanabilirlik

1. Bu genel şartlar ve koşullar, girişimciden gelen her teklif ve girişimci ile tüketici arasında imzalanan her mesafeli sözleşme için geçerlidir.
2. Mesafeli sözleşme akdedilmeden önce, bu genel hüküm ve koşulların metni tüketiciye sunulacaktır. Bu makul olarak mümkün değilse, mesafeli sözleşme akdedilmeden önce girişimci, genel hüküm ve koşulların girişimcinin tesislerinde nasıl görüntülenebileceğini ve tüketicinin talebi üzerine en kısa sürede ücretsiz olarak gönderileceğini belirtecektir. .
3. Mesafeli sözleşmenin elektronik ortamda akdedilmesi halinde, bir önceki fıkranın aksine ve mesafeli sözleşmenin akdinden önce, işbu genel hükümler metni tüketicinin kolaylıkla saklayabileceği şekilde elektronik ortamda tüketicinin kullanımına sunulabilir. dayanıklı bir veri taşıyıcısı. Bunun makul bir şekilde mümkün olmaması halinde, mesafeli sözleşme yapılmadan önce, genel hüküm ve koşulların nereden elektronik ortamda incelenebileceği ve tüketicinin talebi üzerine elektronik ortamda veya başka bir şekilde ücretsiz olarak gönderileceği belirtilecektir.
4. Bu genel hüküm ve koşullara ek olarak belirli ürün veya hizmet koşullarının geçerli olması durumunda, ikinci ve üçüncü fıkralar mutatis mutandis olarak uygulanır ve çelişkili hüküm ve koşullar olması durumunda tüketici her zaman en uygun olan ilgili hükme başvurabilir. ona. .

 

Madde 4 – Teklif

1. Bir teklifin sınırlı bir geçerlilik süresi varsa veya koşullara tabiyse, bu durum teklifte açıkça belirtilecektir.
2. Teklif, sunulan ürünlerin, dijital içeriğin ve/veya hizmetlerin eksiksiz ve doğru bir tanımını içerir. Açıklama, teklifin tüketici tarafından doğru bir şekilde değerlendirilmesini sağlamak için yeterince ayrıntılıdır. Girişimci görüntüler kullanıyorsa, bunlar sunulan ürünlerin, hizmetlerin ve/veya dijital içeriğin gerçek bir temsilidir. Teklifteki bariz hatalar veya hatalar girişimciyi bağlamaz.
3. Her teklif, tüketicinin teklifin kabulüne hangi hakların ve yükümlülüklerin eklendiğini açıkça gösterecek şekilde bilgiler içerir.

 

Madde 5 – Anlaşma

1. Sözleşme, 4. paragraf hükümlerine tabi olarak, tüketicinin teklifi kabul etmesi ve ilgili koşullara uyması anında akdedilir.
2. Tüketici teklifi elektronik olarak kabul etmişse, girişimci teklifin elektronik olarak kabul edildiğini derhal teyit edecektir. Bu kabulün alındığı girişimci tarafından teyit edilmediği sürece tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
3. Sözleşmenin elektronik olarak yapılması durumunda, girişimci, verilerin elektronik aktarımını güvence altına almak ve güvenli bir web ortamı sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alacaktır. Tüketici elektronik olarak ödeme yapabiliyorsa, girişimci uygun güvenlik önlemlerini alacaktır.
4. Yasal çerçeveler dahilinde, girişimci, tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceğini ve ayrıca mesafeli sözleşmenin sorumlu bir şekilde sonuçlandırılması için önemli olan tüm gerçekleri ve faktörleri kendisi öğrenebilir. Bu araştırmaya dayanarak, girişimcinin sözleşmeye girmemek için iyi nedenleri varsa, gerekçeli bir siparişi veya talebi reddetme veya uygulamaya özel koşullar ekleme hakkına sahiptir.
5. Girişimci, en geç ürün, hizmet veya dijital içeriğin tüketiciye teslimi üzerine aşağıdaki bilgileri yazılı olarak veya kalıcı bir veri taşıyıcı üzerinde tüketici tarafından erişilebilir bir şekilde saklanabilecek şekilde gönderecektir:

1. tüketicinin şikayet ile gidebileceği girişimcinin işyerinin ziyaret adresi;
2. tüketicinin cayma hakkını hangi koşullarda ve ne şekilde kullanabileceği veya cayma hakkının kullanılmadığına ilişkin açık beyan;
3. garantiler ve mevcut satış sonrası hizmetler hakkında bilgiler;
4. ürün, hizmet veya dijital içeriğin tüm vergiler dahil fiyatı; uygulanabilir olduğunda, teslimat maliyetleri; ve mesafeli sözleşmenin ödeme şekli, teslimatı veya ifası;
5. sözleşmenin süresi bir yıldan fazla veya süresiz ise sözleşmenin feshi için gerekenler;
6. tüketicinin cayma hakkı varsa, cayma için örnek form.

1. Uzun vadeli bir işlem olması halinde, bir önceki fıkradaki hüküm sadece ilk teslimat için geçerlidir.

 

Madde 6 – Cayma hakkı

ürünlere göre:

1. Tüketici, en az 30 günlük cayma süresi içinde bir malın satın alınmasına ilişkin sözleşmeyi gerekçe göstermeksizin feshedebilir. Girişimci, tüketiciye cayma gerekçesini sorabilir ancak gerekçesini/sebeplerini açıklamak zorunda bırakamaz.
2. 1. paragrafta atıfta bulunulan soğuma süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından önceden belirlenen taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişinin ürünü teslim almasından sonraki gün başlar veya:
3. tüketici aynı siparişte birden fazla ürün sipariş ettiyse: tüketicinin veya onun belirleyeceği üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı gün. Girişimci, sipariş sürecinden önce tüketiciyi açıkça bilgilendirmek şartıyla, farklı teslimat sürelerine sahip birkaç ürün için sipariş vermeyi reddedebilir.
4. bir ürünün teslimatı birkaç sevkiyattan veya parçadan oluşuyorsa: tüketicinin veya onun tarafından belirlenen üçüncü bir kişinin son sevkiyatı veya son parçayı teslim aldığı gün;

1. Ürünlerin belirli bir süre boyunca düzenli teslimine yönelik anlaşmalarda: Tüketicinin veya belirleyeceği üçüncü kişinin ilk ürünü teslim aldığı gün.

 

Bir malzeme taşıyıcısında sağlanmayan hizmetler ve dijital içerik için:

1. Tüketici, en az 30 gün süreyle malzeme taşıyıcı ile teslim edilmeyen bir hizmet sözleşmesini ve dijital içeriğin teslimi sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin feshedebilir. Girişimci, tüketiciye cayma gerekçesini sorabilir ancak gerekçesini/sebeplerini açıklamak zorunda bırakamaz.
2. 3. paragrafta belirtilen soğuma süresi, anlaşmanın akdedilmesini takip eden gün başlar.

 

Cayma hakkı hakkında bilgi verilmediği takdirde, malzeme taşıyıcısı üzerinde sunulmayan ürün, hizmet ve dijital içerik için uzatılmış cayma süresi:

1. Girişimci, tüketiciye cayma hakkı veya model cayma formu hakkında yasal olarak gerekli bilgileri sağlamadıysa, düşünme süresi, bu maddenin önceki paragraflarına göre belirlenen orijinal düşünme süresinin bitiminden on iki ay sonra sona erecektir. .
2. Girişimci, tüketiciye bir önceki paragrafta belirtilen bilgileri, orijinal soğuma süresinin başladığı tarihten itibaren on iki ay içinde vermişse, soğuma süresi, tüketicinin bu bilgiyi aldığı günden 30 gün sonra sona erecektir. .

 

Madde 7 – Cayma süresi boyunca tüketicinin yükümlülükleri

1. Soğutma süresi boyunca tüketici, ürünü ve ambalajı özenle kullanacaktır. Ürünü ambalajından çıkaracak veya yalnızca ürünün yapısını, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde kullanacaktır. Buradaki çıkış noktası, tüketicinin ürünü yalnızca bir mağazada yapmasına izin verildiği şekilde elleyip inceleyebilmesidir.
2. Tüketici, yalnızca ürünün 1. paragrafta izin verilenin ötesine geçen bir kullanım şeklinin sonucu olan ürünün değer düşüklüğünden sorumludur.
3. Girişimci, cayma hakkı ile ilgili yasal olarak gerekli tüm bilgileri sözleşmeden önce veya sözleşmenin bitiminde kendisine sağlamamışsa, tüketici ürünün değerindeki herhangi bir azalmadan sorumlu değildir.

 

Madde 8 – Tüketicinin cayma hakkını kullanması ve masrafları

1. Tüketici cayma hakkını kullanırsa, bunu soğuma süresi içinde örnek cayma formu aracılığıyla veya başka bir anlaşılır şekilde girişimciye bildirmek zorundadır.
2. Tüketici, mümkün olan en kısa sürede, ancak 1. paragrafta belirtilen bildirimi takip eden günden itibaren 14 gün içinde ürünü iade eder veya girişimciye (yetkili temsilcisine) teslim eder. Girişimci ürünü kendisi toplamayı teklif ettiyse bu gerekli değildir. Tüketici, ürünü cayma süresi dolmadan iade ederse, her halükarda iade süresine uymuştur.
3. Tüketici, ürünü tedarik ettiği tüm aksesuarlarıyla birlikte, mümkünse orijinal durumunda ve ambalajında, girişimci tarafından sağlanan makul ve açık talimatlara uygun olarak iade eder.
4. Cayma hakkının doğru ve zamanında kullanıldığına dair risk ve ispat yükü tüketiciye aittir.
5. Tüketici, ürünü iade etmenin doğrudan masraflarını üstlenir. Girişimci, tüketicinin bu masrafları karşılaması gerektiğini bildirmemişse veya girişimci masrafları kendisinin karşılayacağını belirtirse, tüketici malları iade etme masraflarını üstlenmek zorunda değildir.
6. Tüketici, soğuma süresi içinde hizmetin verilmesine veya satışa hazır hale getirilmeyen gaz, su veya elektrik arzının sınırlı miktarda veya belirli bir miktarda başlatılmasını önceden açıkça talep ettikten sonra cayırsa, girişimciye, yükümlülüğün tam olarak yerine getirilmesine kıyasla, geri çekilme anında girişimci tarafından yerine getirilen yükümlülüğün o kısmıyla orantılı bir meblağ borçludur.
7. Tüketici, aşağıdaki durumlarda hizmetlerin yerine getirilmesi veya sınırlı bir hacim veya miktarda satışa hazır hale getirilmeyen su, gaz veya elektrik tedariki veya merkezi ısıtma temini için hiçbir masraf üstlenmez:
8. girişimci, cayma hakkı, cayma durumunda masrafların geri ödenmesi veya cayma için örnek form hakkında yasal olarak gerekli bilgileri tüketiciye sağlamadıysa veya;
9. tüketici, soğuma süresi boyunca gaz, su, elektrik veya bölgesel ısıtma hizmetinin veya arzının başlatılmasını açıkça talep etmemiştir.
1. Tüketici, aşağıdaki durumlarda, somut bir ortamda sağlanmayan dijital içeriğin tamamen veya kısmen teslim edilmesiyle ilgili herhangi bir maliyeti üstlenmez:
2. teslimattan önce, soğuma süresinin bitiminden önce sözleşmenin yerine getirilmesine başlamayı açıkça kabul etmemiştir;
3. muvafakat verirken cayma hakkını kaybettiğini kabul etmemiş olması; veya
4. girişimci, tüketiciden gelen bu beyanı teyit edemedi.
1. Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde ek sözleşmeler kanunen feshedilecektir.

 

Madde 9 - Girişimcinin çekilme halindeki yükümlülükleri

1. Girişimci, cayma bildirimini tüketici tarafından elektronik ortamda mümkün kılarsa, bu bildirimi aldıktan sonra derhal bir alındı ​​​​teyidi gönderecektir.
2. Girişimci, iade edilen ürün için girişimci tarafından tahsil edilen teslimat masrafları da dahil olmak üzere, tüketici tarafından yapılan tüm ödemeleri derhal ancak tüketicinin caydığını kendisine bildirdiği günden itibaren 14 gün içinde geri ödeyecektir. Girişimci ürünü kendisi teslim almayı teklif etmedikçe, hangisi önce gerçekleşirse, ürünü teslim alana kadar veya tüketici ürünü iade ettiğini gösterene kadar geri ödemeli olarak bekleyebilir.
3. Girişimci, tüketici farklı bir yöntemi kabul etmedikçe, tüketicinin geri ödeme için kullandığı ödeme yöntemini kullanır. Geri ödeme tüketici için ücretsizdir.
4. Tüketici, en ucuz standart teslimattan daha pahalı bir teslimat yöntemini seçerse, girişimcinin daha pahalı olan yöntem için ek maliyetleri geri ödemesi gerekmez.

 

Madde 10 – Cayma hakkı

Girişimci, aşağıdaki ürün ve hizmetleri cayma hakkından hariç tutabilir, ancak bunu ancak girişimci bunu teklifte açıkça belirtmişse, en azından sözleşmenin akdedilmesi için zamanında:

1. Girişimcinin hiçbir etkisinin olmadığı ve cayma süresi içinde oluşabilecek finansal piyasadaki dalgalanmalara tabi olan ürün veya hizmetler.
2. Açık artırma sırasında yapılan anlaşmalar. Açık artırma, müzayedede bizzat bulunan veya müzayedede bizzat bulunma fırsatı verilen tüketiciye, bir kişinin gözetiminde girişimci tarafından ürün, dijital içerik ve/veya hizmetlerin sunulduğu bir satış yöntemi olarak anlaşılmaktadır. müzayedeci ve ihaleyi kazananın ürün, dijital içerik ve/veya hizmetleri satın almakla yükümlü olduğu;
3. Hizmetin tam performansından sonra, ancak yalnızca aşağıdaki durumlarda hizmet sözleşmeleri:
4. ifanın tüketicinin açık rızası ile başlamış olması; Ve
5. tüketici, sözleşmeyi tam olarak ifa ettiği andan itibaren cayma hakkını kaybedeceğini beyan etmiş ise;
1. Sözleşmede belirli bir ifa tarihi veya süresi öngörülüyorsa ve ikamet amacı dışında, eşya taşıma, araç kiralama hizmetleri ve yiyecek-içecek hizmetlerinin sağlanmasına yönelik hizmet sözleşmeleri;
2. Anlaşmanın uygulanması için belirli bir tarih veya dönem öngörüyorsa, boş zaman etkinliklerine ilişkin anlaşmalar;
3. Prefabrike olmayan ve tüketicinin bireysel tercihi veya kararına göre üretilen veya açıkça belirli bir kişiye yönelik olan, tüketici özelliklerine göre üretilen ürünler;
4. Çabuk bozulan veya raf ömrü sınırlı olan ürünler;
5. Sağlığın korunması veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve teslimattan sonra mührü kırılmış kapalı ürünler;
6. Niteliği gereği teslimattan sonra diğer ürünlerle geri dönülmez biçimde karışan ürünler;
7. Sözleşme akdedildiğinde fiyatı kararlaştırılan ancak teslimi ancak 30 gün sonra gerçekleşebilecek olan ve gerçek değeri girişimcinin etkisinin olmadığı piyasadaki dalgalanmalara bağlı olan alkollü içkiler;
8. Teslimden sonra mührü kırılmış olan mühürlü ses, görüntü kayıtları ve bilgisayar yazılımları;
9. Gazeteler, süreli yayınlar veya dergiler, abonelikler hariç;
10. Somut bir ortam dışında dijital içeriğin teslimi, ancak yalnızca:
11. ifanın tüketicinin açık rızası ile başlamış olması; Ve
12. tüketici bu nedenle cayma hakkını kaybettiğini beyan etmiştir.

 

Madde 11 – Fiyat

1. Teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca, teklif edilen ürün ve/veya hizmetlerin fiyatlarında KDV oranlarındaki değişikliklerden kaynaklanan fiyat değişiklikleri dışında herhangi bir artış yapılmayacaktır.
2. Bir önceki fıkranın aksine girişimci, fiyatları finans piyasasındaki dalgalanmalara tabi olan ve girişimcinin üzerinde etkisinin olmadığı ürün veya hizmetleri değişken fiyatlarla sunabilir. Bu dalgalanmalara bağımlılık ve belirtilen fiyatların hedef fiyatlar olduğu teklifte belirtilir.
3. Sözleşmenin akdedilmesinden itibaren 3 ay içinde fiyat artışlarına ancak yasal düzenlemeler veya hükümlerden kaynaklanmaları halinde izin verilir.
4. Anlaşmanın imzalanmasından sonraki 3 aydan itibaren fiyat artışlarına, yalnızca girişimci bunu şart koşmuşsa ve:

1. yasal düzenlemelerin veya hükümlerin sonucudur; veya
2. tüketici, fiyat artışının yürürlüğe girdiği günden itibaren geçerli olmak üzere sözleşmeyi feshetme yetkisine sahiptir.

1. Ürün veya hizmet teklifinde belirtilen fiyatlara KDV dahildir.

 

Madde 12 – Sözleşmeye uygunluk ve ek garanti

1. Girişimci, ürün ve/veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen özelliklere, makul sağlamlık ve/veya kullanılabilirlik gerekliliklerine ve sözleşmenin akdedildiği tarihte mevcut olan yasal hükümlere ve/veya resmi düzenlemelere uygun olduğunu garanti eder. . Anlaşma sağlandığı takdirde girişimci, ürünün normal kullanım dışında kullanıma uygun olduğunu da garanti eder.
2. Girişimci, tedarikçisi, imalatçısı veya ithalatçısı tarafından sağlanan ek bir garanti, girişimcinin sözleşmenin kendisine düşen kısmını yerine getirmemesi durumunda, tüketicinin sözleşmeye dayanarak girişimciye karşı ileri sürebileceği yasal hak ve talepleri asla sınırlamaz.
3. Ek bir garanti, girişimcinin, tedarikçisinin, ithalatçısının veya üreticisinin, tüketiciye, yükümlülüklerini yerine getirememesi durumunda yasal olarak yapmakla yükümlü olduğunun ötesinde belirli haklar veya talepler devrettiği herhangi bir yükümlülüğü anlamına gelir. anlaşmanın bir parçası..

 

Madde 13 – Teslim ve ifa

1. Girişimci, ürün siparişlerini alırken ve yerine getirirken ve hizmet sunumuna yönelik başvuruları değerlendirirken mümkün olan en büyük özeni gösterecektir.
2. Teslimat yeri, tüketicinin girişimciye bildirdiği adrestir.
3. Girişimci, bu genel hüküm ve koşulların 4. maddesinde belirtilenlere uygun olarak, farklı bir teslimat süresi kararlaştırılmadıkça, kabul edilen siparişleri hızlı bir şekilde ancak en geç 30 gün içinde yerine getirecektir. Teslimatın gecikmesi veya siparişin yerine getirilememesi veya kısmen yerine getirilmesi durumunda, tüketici siparişi verdikten sonra en geç 30 gün içinde bilgilendirilir. Bu durumda tüketici sözleşmeyi bedelsiz olarak feshetme ve her türlü tazminat talep etme hakkına sahiptir.
4. Bir önceki fıkra uyarınca tasfiyeden sonra girişimci, tüketicinin ödemiş olduğu tutarı derhal iade eder.
5. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, ürünlerin zarar görme ve/veya kaybolma riski, tüketiciye veya önceden belirlenmiş ve girişimciye bildirilen bir temsilciye teslim anına kadar girişimciye aittir.

 

Madde 14 – Süre işlemleri: süre, iptal ve yenileme

İptal:

1. Tüketici, süresiz olarak akdedilmiş olan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimatını da kapsayan bir sözleşmeyi, kararlaştırılan iptal kurallarına ve en fazla bir ihbar süresine uymak kaydıyla her zaman feshedebilir. bir ay.
2. Tüketici, belirli bir süre için akdedilmiş ve düzenli olarak ürün (elektrik dahil) veya hizmet sunumuna kadar uzanan bir sözleşmeyi, belirlenen sürenin sonuna doğru herhangi bir zamanda, kararlaştırılan fesih kurallarına uymak kaydıyla feshedebilir. ve en az bir aylık ihbar süresi.
3. Tüketici, önceki paragraflarda belirtilen sözleşmeleri kullanabilir:

- herhangi bir zamanda iptal etme ve belirli bir zamanda veya belirli bir süre içinde iptal ile sınırlı kalmama;

- en azından kendisi tarafından girildiği şekilde iptal edin;

- her zaman girişimcinin kendisi için öngördüğü ihbar süresi ile iptal edin.

Eklenti:

1. Belirli bir süre için akdedilmiş olan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimini kapsayan bir sözleşme zımnen uzatılamaz veya belirli bir süre için yenilenemez.
2. Bir önceki fıkranın aksine, belirli bir süre için akdedilen ve günlük haberlerin ve haftalık gazete ve dergilerin düzenli olarak yayınlanmasını da kapsayan bir sözleşme, tüketicinin talebi halinde en fazla üç aylık belirli bir süre için zımnen yenilenebilir. bu uzatılmış sözleşmeyi imzalamış olan kişi, uzatma sonunda bir ayı geçmemek üzere önceden bildirimde bulunarak feshedebilir.
3. Belirli süreli olarak akdedilen ve ürün veya hizmetin düzenli teslimini de kapsayan bir sözleşme ancak tüketicinin istediği zaman bir ayı geçmemek üzere fesih hakkı tanıması halinde süresiz olarak zımnen uzatılabilir. Sözleşme, ayda bir defadan az olmak üzere günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin normal dağıtımını kapsıyorsa, bildirim süresi en fazla üç aydır.
4. Günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin (deneme veya tanıtım aboneliği) düzenli dağıtımı için sınırlı süreli bir sözleşme zımnen devam etmez ve deneme veya tanıtım süresinin sonunda otomatik olarak sona erer.

Süre:

1. Bir sözleşmenin süresi bir yıldan fazla ise, tüketici, bir aydan fazla olmamak kaydıyla, kararlaştırılan sürenin bitiminden önce feshedilmesine makul ve adil bir şekilde karşı çıkmadığı sürece, sözleşmeyi herhangi bir zamanda feshedebilir.

 

Madde 15 – Ödeme

1. Sözleşmede veya ek hüküm ve koşullarda aksi öngörülmedikçe, tüketicinin borçlu olduğu tutarlar, yansıtma süresinin başlamasından itibaren 14 gün içinde, yansıma süresi yoksa sözleşmenin akdinden itibaren 14 gün içinde ödenmelidir. Bir hizmetin sağlanmasına yönelik bir sözleşme olması durumunda, bu süre, tüketicinin sözleşmenin teyidini almasından sonraki gün başlar.
2. Tüketicilere ürün satarken, genel hüküm ve koşullarda tüketici hiçbir zaman %50'den fazlasını peşin ödemeye mecbur tutulamaz. Ön ödeme öngörülmüşse, ön ödeme yapılmadan tüketici ilgili sipariş veya hizmetin/hizmetlerin ifasına ilişkin herhangi bir hak iddia edemez.
3. Tüketici, girişimciye verdiği veya beyan ettiği ödeme detaylarındaki yanlışlıkları derhal bildirmekle yükümlüdür.
4. Tüketici, geç ödemenin girişimci tarafından kendisine bildirilmesinden ve girişimcinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirmesi için tüketiciye 14 günlük süre vermesinden sonra, ödeme yükümlülüğünü/yükümlülüklerini zamanında yerine getirmezse, eğer ödeme yapıldıktan sonra Bu 14 günlük süre içinde yapılmadığı takdirde, halen vadesi gelen tutar üzerinden kanuni faiz işletilecek ve müteşebbis yaptığı yargısız tahsilat masraflarını talep etme hakkına sahip olacaktır. Bu tahsilat maliyetleri azami olarak: 2.500 €'ya kadar ödenmemiş tutarlarda %15; Bir sonraki € 2.500.='de %10 ve sonraki 5.000.= €'da %5, minimum 40.= € olmak üzere. Girişimci belirtilen tutar ve oranlardan tüketici lehine sapabilir.

 

Madde 16 – Şikayet prosedürü

1. Girişimcinin yeterince duyurulan bir şikayet prosedürü vardır ve şikayeti bu şikayet prosedürüne uygun olarak ele alır.
2. Sözleşmenin uygulanmasına ilişkin şikayetler, tüketici kusurları keşfettikten sonra makul bir süre içinde girişimciye eksiksiz ve açık bir şekilde açıklanmalıdır.
3. Girişimciye iletilen şikayetler, alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde cevaplandırılacaktır. Bir şikayet öngörülebilir daha uzun bir işlem süresi gerektiriyorsa, girişimci 14 günlük süre içinde bir alındı ​​bildirimi ve tüketicinin daha ayrıntılı bir yanıt bekleyebileceği bir gösterge ile yanıt verecektir.
4. Girişimcinin bir ürünü, hizmeti veya hizmeti hakkında şikayet, Stichting Webshop Keurmerk web sitesinin tüketici sayfasındaki şikayet formu aracılığıyla da iletilebilir (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht) Şikayet daha sonra hem ilgili girişimciye hem de Stichting Webshop Keurmerk'e gönderilecektir.
5. Şikâyet, şikâyetin iletilmesinden itibaren makul bir süre içinde veya 3 ay içinde karşılıklı istişare ile çözümlenemezse, uyuşmazlık çözüm prosedürüne tabi bir uyuşmazlık doğar.

 

Madde 17 – İhtilaflar

1. Girişimci ile tüketici arasındaki bu genel hüküm ve koşulların geçerli olduğu anlaşmalar için yalnızca Hollanda hukuku geçerlidir.
2. Tüketici ve girişimci arasında, bu girişimci tarafından teslim edilecek veya tedarik edilecek ürün ve hizmetlere ilişkin anlaşmaların yapılması veya uygulanmasına ilişkin anlaşmazlıklar, aşağıdaki hükümlere uygun olarak hem tüketici hem de girişimci tarafından Webshop'a sunulabilir. Anlaşmazlıklar Komitesi. , Posta Kutusu 90600, Lahey'de 2509 LP (www.sgc.nl).
3. Bir anlaşmazlık, ancak tüketicinin şikayetini makul bir süre içinde girişimciye iletmesi durumunda Uyuşmazlıklar Komitesi tarafından ele alınacaktır.
4. Anlaşmazlık, anlaşmazlığın ortaya çıkmasından sonra en geç on iki ay içinde Anlaşmazlıklar Komitesine yazılı olarak sunulmalıdır.
5. Tüketici, Uyuşmazlık Komitesine bir anlaşmazlık sunmak isterse, girişimci bu seçimi ile bağlıdır. Girişimci isterse, tüketici, girişimcinin yazılı talebinden itibaren beş hafta içinde, bunu yapmak istediğini veya anlaşmazlığın yetkili mahkemede görülmesini isteyip istemediğini yazılı olarak belirtmek zorundadır. Girişimci, tüketicinin tercihini beş haftalık süre içinde duymaz ise, girişimci, anlaşmazlığı yetkili mahkemeye götürme hakkına sahiptir.
6. Uyuşmazlık Komitesi, Uyuşmazlık Komitesi tüzüğünde belirtilen koşullarda karar verir (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop). Uyuşmazlık Komitesinin kararları bağlayıcı tavsiye niteliğindedir.
7. Uyuşmazlık Komitesi, komite bir anlaşmazlığı duruşmada ele alıp nihai bir karar vermeden önce, girişimciye ödemelerin askıya alınması, iflas etmesi veya ticari faaliyetlerini fiilen sonlandırması durumunda bir anlaşmazlığı ele almayacak veya bu anlaşmazlığı ele almayı bırakacaktır. işaret edilmiştir.
8. Webshop Uyuşmazlık Komitesine ek olarak, Stichting Tüketici İşleri için Uyuşmazlık Komiteleri (SGC) veya Mali Hizmetler için Şikayet Enstitüsü (Kifid) tarafından tanınan veya bunlara bağlı başka bir anlaşmazlık komitesi yetkiliyse, Uyuşmazlıklar Komitesi Stichting Webshop Keurmerk esas olarak mesafeli satış veya hizmet yöntemiyle ilgili ihtilaflarda sorumlu tercih yetkisi. Diğer tüm ihtilaflar için, SGC veya Kifid'e bağlı diğer tanınmış ihtilaflar komitesi.
9. Bir şikayetiniz varsa, lütfen en kısa sürede bize bildirin. Şikayetinizi mümkün olan en kısa sürede ele alacağız ve her durumda 14 gün içinde önemli bir yanıt alacaksınız. Şikayetinizin ele alınmasından memnun değilseniz, bunu Avrupa ODR Platformu aracılığıyla da gönderebilirsiniz.(http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

 

Madde 18 – Sanayi garantisi

1. Stichting Webshop Keurmerk, üyelerin bağlayıcı tavsiyeyi gönderildikten sonraki iki ay içinde incelenmesi için mahkemeye sunmaya karar vermediği sürece, üyelerinin Stichting Webshop Keurmerk Anlaşmazlıklar Komitesi'nin bağlayıcı tavsiyelerine uyacağını garanti eder. Bu garanti, bağlayıcı tavsiye mahkeme tarafından incelendikten sonra onaylanırsa ve bunu gösteren karar kesin ve bağlayıcı hale gelirse yeniden canlanır. Bağlayıcı tavsiye başına maksimum 10.000 €'ya kadar, bu miktar Stichting Webshop Keurmerk tarafından tüketiciye ödenecektir. Bağlayıcı tavsiye başına 10.000 €'dan fazla tutarlar için 10.000 € ödenecektir. Fazlalık için Stichting Webshop Keurmerk, üyenin bağlayıcı tavsiyelere uymasını sağlamak için en iyi çabayı gösterme yükümlülüğüne sahiptir.
2. Bu garantinin uygulanması, tüketicinin Stichting Webshop Keurmerk'e yazılı bir itirazda bulunmasını ve girişimciye karşı talebini Stichting Webshop Keurmerk'e devretmesini gerektirir. Girişimci aleyhindeki alacak 10.000 €'yu aşarsa, tüketiciye 10.000 €'yu aşan talebini Stichting Webshop Keurmerk'e devretmesi teklif edilir, ardından bu kuruluş ödemeyi kendi adına ve masrafları kendisine ait olmak üzere yapacaktır. tüketiciyi memnun etmek için bunu mahkemede talep edecektir.

 

Madde 19 - Ek veya sapan hükümler

Bu genel şartlar ve koşullardan ek veya sapan hükümler, tüketicinin aleyhine olmayabilir ve yazılı olarak veya kalıcı bir veri taşıyıcı üzerinde tüketici tarafından erişilebilir bir şekilde saklanabilecek şekilde kaydedilmelidir.

 

Madde 20 – Stichting Webshop Keurmerk'in genel hüküm ve koşullarındaki değişiklikler

1. Stichting Webshop Keurmerk, Tüketici Derneği'ne danışmadan bu genel hüküm ve koşulları değiştirmeyecektir.
2. Bu hüküm ve koşullardaki değişiklikler, ancak uygun bir şekilde yayınlandıktan sonra, bir teklifin süresi boyunca geçerli değişiklikler olması durumunda tüketicinin en lehindeki hükmün geçerli olacağı anlayışıyla yürürlüğe girer.

 

 

Adres Stichting Webshop Keurmerk:

Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam

 

 

Ek I: Model cayma formu

 

 

Örnek para çekme formu

 

(sadece sözleşmeyi iptal etmek istiyorsanız bu formu doldurun ve gönderin)

 

- Şurada: [girişimcinin adı]

[coğrafi adres girişimcisi]

[varsa girişimcinin faks numarası]

[girişimcinin e-posta adresi veya elektronik adresi]

 

- Anlaşmamızla ilgili olarak Ben/Biz* işbu belgeyle size bilgi veren Ben/Biz* paylaşıyoruz*

şu ürünlerin satışı: [ürün açıklaması]*

şu dijital içeriğin teslimi: [dijital içerik tanımı]*

aşağıdaki hizmetin sağlanması: [hizmet tanımı]*,

iptal edildi/iptal edildi*

 

- Sipariş tarihinde*/alındığında* [hizmetler için sipariş veya ürünler için makbuz tarihi]

 

- [tüketici(ler)in adı]

 

- [Müşteri(ler)e hitap edin]

 

- [İmzalı tüketici(ler)] (yalnızca bu form kağıt üzerinde gönderilmişse)

 

 

* Uygulanamaz olanların üzerini çizin veya uygun olanları doldurun.