Garantie

Wij zijn natuurlijk verantwoordelijk voor het leveren van een goed product en een product moet natuurlijk doen wat ervan verwacht wordt. Als dat niet het geval is dan gaan wij overeenkomstig uw wettelijke rechten over tot herstel, vervanging of wij geven uw geld terug mocht herstel of vervanging niet mogelijk zijn.

Wat zijn de wettelijke garanties?

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie. 

Garantie is wettelijk in europa vastgelegd maar er zijn ook landelijke regels wat betreft garantie. Wij houden ons aan alle regels die gesteld zijn in elk land. En vaak zijn wij nog wel coulanter omdat wij vinden dat iedereen een goed product moet krijgen. Alles gaat ook naar deugdelijkheid en ook naar het op tijd melden. Wettelijk heeft u in europa 2 jaar garantie op elk elektrisch apparaat maar elke land heeft weer uitzonderingen. Stel u koopt  iets in een winkel van 5 euro en het gaat kapot na 2 jaar. Dan heeft in bijvoorbeeld Nederland geen recht op garantie. Maar als u in Nederland een wasmachine koopt dan moet een wasmachine wel langer meegaan dan 2 jaar. Dus het heeft te maken met deugdelijkheid. In sommige landen moet je het binnen 2 maanden aangeven als iets heeft ontvangen wat kapot is. 

Wilt u graag weten of uw product onder de garantie valt en wat wij voor u kunnen doen? Neem dan contact met ons op. Wij proberen altijd een passende oplossing te zoeken. 

Wij vinden dat de klant op nummer 1 moet staan dat is ook de reden dat wij altijd een passende oplossing proberen te zoeken. Kunnen wij bijvoorbeeld nog het onderdeel bestellen of kunnen wij het omruilen bij de fabrikant. Wij gaan voor u aan de slag om alle mogelijk oplossingen te vinden. Onze klanten service staat elke dag voor u klaar en ons magazijn en technische dienst is elke dag open van 10:00 tot 22:00 om eventuele reparaties uit te voeren. Wij hebben uiteraard een selectie moment als een product veel retour komt dan halen wij het uit ons assortiment.